Creo que ya ha llegado el momento de que exprese mi opinion, para quien le pueda interesar, sobre lo que es y supone la industria 4.0.
Al respecto de este tema, hace unos dias me vinieron a la mente distintas conversaciones que he venido manteniendo en los ultimos tiempos, e invariablemente, todas, giraban sobre la supuesta perdida de trabajo que la aplicacion de las nuevas posibilidades que ofrecen la tecnologia y la informatica pudieran suponer. Practicamente todas las personas con las que comentaba el tema estaban seguros de que esto sera asi, de que con la aplicacion de los postulados de la industria 4.0 se perderan, indefectiblemente, muchos puestos de trabajo.
Yo siempre he mantenido que esto no es asi, pero no obstante, he querido reflexionar un poco, aunque no sea de una forma muy profunda, sobre la cuestion.
Los postulados de la industria 4.0, o lo que para mi seria la 4ª Revolucion Industrial, estarian basados en los mismo principios que estuvo basado el descubrimiento del fuego; la evolucion. Si echamos la menta hacia atras, hacia nuestros ancestros, veremos diafanamente lo que supuso el descubrimiento del fuego, mas tarde el descubrimiento de la rueda, o mas tarde todavia, el descubrimiento de la polvora; todos ellos avances de la humanidad, de su tecnologia, que incluso en el caso de la polvora contribuyeron al desarrollo del bienestar de la humanidad en cada momento.
Industria 4 0
Si nos quedamos en epocas mas cercanas, podemos analizar las 4 revoluciones industriales «modernas».
1ª Revolucion: La invencion de la maquina de vapor.
Hasta su invencion, los trabajos se realizaban de forma manual, si bien con alguna excepcion, como el uso de los rios para accionar molinos mediante las ruedas impulsadas por la fuerza del agua. Existian un sinfin de gremios que realizaban su labor de forma manual; herreros, tejedores, campesinos, etc., o los transportes se realizaban por medio de animales o aprovechando la fuerza del agua, en los barcos fluviales, o del viento en los mercantes maritimos.
La llegada de la maquina de vapor no solo no hizo que todos estos oficios se perdieran, o que se perdieran puestos de trabajo; antes al contrario, contribuyo a la creacion de productos y servicios mas rapidos y mejores, prestados por medio de los mismos tipos de trabajadores, pero con , al menos, dos diferencias, mayores cantidades por unidad de tiempo, y cambios en la forma de realizar el trabajo.
2ª Revolucion industrial:
Es una evolucion de la primera, pero con mayor componente tecnologico; aparecen las cadenas de montaje y se utilizan nuevos materiales y combustibles; acero, gas, petroleo, electricidad. Se consigue una mayor produccion en las fabricas, una mayor evolucion en los transportes, y se incrementa el bienestar de las personas, fruto de una mayor disposicion de salarios y de productos para adquirir. La mayor cantidad de productos disponibles hace que los precios bajen y puedan ser consumidos por mas personas. Aparece el capitalismo y la intervencion de los gobiernos, haciendose patente la primera globalizacion de los mercados.
De nuevo, esta revolucion no supone perdidas de puestos de trabajo, sino que se incrementan los mismos y, de nuevo, sucede que es necesaria nuevamente la especializacion, el cambio por parte de los trabajadores hacia nuevas tecnologias y formas de trabajo, es decir, nuevos puestos de trabajo antes inexsistentes.
3ª Revolucion industrial:
Sin duda tiene que ver con la aparicion de las redes de comunicacion, principalmente internet. Esto lo tenemos mas cerca y todos hemos oido «con todos estos avances al final vamos a estar gobernados por maquinas», o «internet hace que la comunicacion entre las personas desaparezca».
Vemos de nuevo que esto no es asi, simplemente las formas de realizar las interacciones es lo que ha cambiado. Ademas han vuelto a aparecer nuevos puestos de trabajo ligados a nuevos oficios que antes no existian; programadores de diferentes tipos, community manager, «content curators», especialistas en «Big data», y un sinfin de etceteras. De nuevo no solo no se han perdido puestos de trabajo, sino que se han incrementado, al tiempo que se ha incrementado el bienestar de la poblacion. Como ejemplo podemos poner el que, segun datos de la UE, para 2020 se quedaran sin cubrir, al menos, un millon de puestos de trabajo en el mundo del «Big data».
4ª Revolucion industrial o Industria 4.0:
Esta es, de nuevo, una evolucion de la anterior, y tiene que ver con los sistemas de informacion, los servomotores, los sensores, las interfaces entre maquinas, o la IoT (internet de las cosas).
La industria 4.0 hara que las maquinas se comuniquen entre si sin necesidad de que las personas esten pendientes de ellas. No obstante, el hombre siempre tendra que estar controlando los resultados, programando inicialmente lo que se pretende que hagan las maquinas, o que tipos son los mas adecuados, por poner algunos ejemplos.
De nuevo no solo no se perderan puestos de trabajo, sino que se ampliaran los mismos; eso si, la forma de trabajar actual debera cambiar, las estructuras actuales seran diferentes, y el bienestar de las personas aumentara de nuevo, con la sola condicion de que los trabajadores, sean del perfil que sean, se deberan adaptar a los nuevos puestos y perfiles, incluso de perfiles que hoy todavia no existen pero que seran creados en el medio plazo, siendo estos innumerables.
¿Y que pasa entonces con las relaciones personales y las ventas? (Recordemos que este es un blog de ventas)
Pues exactamente deberan discurrir por los mismos derroteros; partiendo de la base de que siempre debera existir una persona que interacctue con otras personas , en una u otra manera, a la hora de descubrir las necesidades y ponerlas a disposicion del cliente, si bien para ello debera hacer uso de las tecnologias a su alcance, algunas de las cuales ya se utilizan desde hace tiempo (ERP, CRM, etc.). Por tanto, el vendedor no desaparecera, lo que si que tendrá que hacer es adaptarse a las nuevas formas, a los nuevos tiempos, a las nuevas necesidades, como unica via para incrementar las ventas sirviendo al cliente. Aqui, por supuesto, tambien apareceran nuevos perfiles comerciales, algunos de los cuales hoy todavia no podemos imaginar, con lo que cada dia seran mas necesarias las formaciones en los distintos campos de la comercialización.
Y tu ¿Quieres Vender?
Jose A. Navarro Borcha
www.nnconsultores.com

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