En infinidad de articulos y «post» que podemos leer en cualquier publicacion empresarial, e incluso de la vida cotidiana particular, nos hablan de la «digitalización». En un elevado porcentaje de ocasiones, los responsables de las empresas, y mucho menos los ciudadanos de a pie, no llegamos a alcanzar la verdadera magnitud de lo que la «digitalizacion» significa.

Como sucede con muchas cosas de nuestra vida, lo nuevo va llegando a nosotros y va calando sin que nos demos cuenta, hasta que llega un dia en que caemos en el convencimiento de que este algo nuevo está inmerso en nosotros y forma parte de nuestra vida ya para siempre.

omnicanalidad

Es el caso de la digitalizacion, de la que todo el mundo ha oido hablar  y forma parte de nuestras vidas; sin embargo no tenemos claro lo que en realidad es y como nos afecta o nos afectará en el futuro. La digitalizacion no es solo utilizar herramientas informaticas, ya sea en la vida personal o en las empresas (en estas es importantisimo), sino enfocar las actuaciones hacia un futuro en el que las herramientas digitales esten incluidas como forma de actuación. No se trata de utilizar una tableta o un ordenador, sino de organizar las estrategias teniendo en cuenta los cambios que ya existen en materia de Bussines intelligence, por ejemplo, o que existiran en el futuro cercano. Asi, se podrá enfocar a la empresa hacia las nuevas oportunidades y formas de conocimiento que se derivan de la gran cantidad de informacion resultante de la aplicacion de todas las herramientas de inteligencia de negocio.

No se trata de conocer que es el «Big Data», o de contratar una herramienta para ello; se trata de, aprovechando la informacion que emana de «Big Data», orientar a la empresa hacia el analisis de esos datos y ponerla en el camino de la utilizacion de los mismos para el desarrollo futuro de la empresa. Esto, que puede parecer complicado, no es mas que hacer lo que ya hemos hecho en otros momentos de la historia con la aparicion de nuevas herramientas o formas de organización; la revolución industrial o los sistemas para asegurar la calidad; TQM, 6Sygma, incluso ISO 9001. Todas ellas supusieron un avance en la situacion de cada momento, del mismo modo que la «digitalizacion» lo debe suponer en el momento actual.

Podemos ver diferentes informes o estudios que nos confirman hacia donde vamos en este aspecto, asi , una encuesta de «Accenture» y «Ametic» (asociacion de empresas de electrónica y tecnologia de la informacion y comunicación), afirma que el 56% de los españoles piensa comprar un smatphone en este año, o que el 55% prefiere conectarse por medio de plataformas multiples (smartphone, tablet, TV, ordenador de sobremesa, etc.). «Digital consumer survey España-2014».

Lo que sin ninguna duda esto refleja es que todo aquel que quiera estar presente en la mente de los consumidores no tendrá mas remedio que adoptar la digitalizacion, y hacerlo de modo que su propuesta se pueda alcanzar desde cualquiera de las plataformas existentes o futuras, y desde cualquier sistema operativo (Android, IOS, o Windows). Parece logico ¿no?. Ver tambien Internet como via de comercializacion. Abundando en lo ya dicho, no se trata solo de conocer estos datos, sino de alinear a la empresa en funcion de estos datos, y otros muchos mas, para darse cuenta de hacia donde va la sociedad, y actuar en consecuencia. Esto, sin duda, hace que las empresas deban actuar y pensar en digital, como unica forma de subsitir en un futuro no tan lejano.

A continuación, algunas reflexiones al respecto:

– A cada proceso hay que ponerle al lado su gemelo digital.

– Hay que buscar siempre la respuesta desde el aspecto predictivo.

– Hay que utilizar la tecnología para situar a la empresa en el futuro, y este es digital.

– La informacion debe estar accesible para todo el personal de la empresa, y hay que enseñarle a utilizarla.

– Hay que aprender a pensar en como convertir los datos en un modelo de negocio.

– La tecnología depende de las personas. Las personas son el punto de inflexion de los sistemas.

Y tu ¿Quieres Vender? ¿Eres digital?

Jose A. Navarro Borcha

www.nnconsultores.com

1 comentario

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  1. […] Si el consumidor ha modificado su proceso de compra, parece obvio pensar que los vendedores, las empresas , deberan hacer lo mismo con su proceso de venta. No sirve estar presente frente al cliente como lo estaba hace tan solo dos o tres años, hoy debe utilizar las herramientas digitales y el conocimiento del negocio que tenga a su alcance, realizando su proceso de venta en paralelo al proceso de compra del posible cliente. Puedes ver nuestro post ;DIGITALIZACION, ¿QUE ES ESTO? […]

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