En la actualidad comercial, no es suficiente con satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente, hoy hay que ir mas alla, hay que superarlas. Las personas no nos movemos solo por el precio o por una marca de prestigio, hoy buscamos, quizas influenciados por alguna campaña de marketing (pero solo quizas), experiencias unicas y […]
Ha llegado el periodo estival, por si todavia alguien no lo habia notado, y algunos habran salido de vacaciones y otros estaran a punto de hacerlo. A buen seguro habran planificado lo que haran en esas tan esperadas vacaciones, donde iran, que actividades realizaran, con quien, etc. Desde el punto de vista de una persona […]
Cada dia es mas habitual que escuchemos o leamos la palabra «omnicanalidad». se trata, sin ninguna duda, de uno de los cambios que se han producido en los habitos de compra de los clientas, y ya hoy hay muchas empresas, sobre todo grandes empresas, que no trabajan de otra forma que mirando hacia la omnicanalidad. […]
Aquellos que, entre otras cosas, nos dedicamos a la formacion, siempre nos realizamos innumerables preguntas, sobre todo cuando estamos inmersos en un proceso formativo. Una de ellas es «¿estara teniendo resultado esta formacion?». Esta pregunta , o similar, tiende a acentuar nuestra responsabilidad, y en especial la de aquellos que nos dedicamos a formar a […]
¿Por qué es importante tener un control sobre la acción comercial? Toda acción comercial debe tener un fin en si misma, pero también debe responder a un fin superior, debe estar ligada a una objetivo mayor. Este objetivo debe fijarse en función de diferentes valores a conseguir, y debe tener como meta objetivos cuantitativos y […]
Segun las definiciones de diversos organismos, la DRAE, por ejemplo, consultor podria ser cualquier profesional, y yo pondria la condicion de que sea experto en la materia que se le consulte. Y aqui esta la razón de ser del consultor, su experiencia, puesto que ello implica todo lo necesario para ser un verdadero experto, a […]
Nada mas dificil que lo que propone el enunciado de este post, pero no por ello menos apasionante y, sobre todo, necesario para el buen funcionamiento de las empresas. Se habla generalmente del «capital humano», a pesar de que muchos psicologos y pensadores del ramo de la neurociencia y el neuromarketing no esten de acuerdo […]
A estas alturas de siglo, supongo que no hay nadie que no este de acuerdo en que los mercados han cambiado , que las formas de compra han cambiado, en definitiva que las actuaciones comerciales han cambiado. Hoy se compra por internet, se hace de forma directa, intervienen los llamados prescriptores o los creadores de […]
Este post es practicamente repetido del presentado en octubre de 2016, pero en estas fechas ha habido una feria muy importante para la Comunidad Valenciana y no he querido dejar pasar la oportunidad para reforzar las cuestiones relevantes de la asistencia a una feria. Como decia en anteriores post, la asistencia a las ferias sectoriales […]
De las empresas se suele ver a sus comerciales, cuando van a visitar a los clientes, o cuando son los clientes los que visitan la empresa, tienda, comercio, etc…, y como mucho la pagina web. Pero detras de las empresas hay mas elementos que van a marcar la diferencia de estas en el entorno comercial […]